湿地科学

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湿地公园属性因素及满意对游客忠诚的影响——以哈尔滨市5 个湿地公园为例

  

  • 出版日期:2017-06-26 发布日期:2017-06-29

Impact of Wetland Park Attributes and Satisfaction on Visitor Loyalty—A Case Study of Five Wetland Parks in Harbin

  • Online:2017-06-26 Published:2017-06-29

摘要:

建立湿地公园可以兼顾湿地保护和旅游休闲,是符合我国经济社会发展需要的湿地保护模式。近10 年来
我国湿地公园快速发展,但如何保持游客满意,提高湿地公园的运营效益,走上“以游养保”的途径,相关的理论
研究还比较薄弱。本研究构筑了基于湿地公园属性满意、总体满意、游客忠诚的结构方程模型,并对哈尔滨市5
个湿地公园的736 名游客进行了问卷调查。实证研究表明:①总体满意是游客忠诚的强烈驱动因素;②游客的
属性满意可划分为资源设施满意和服务满意两个维度,属性满意正向影响游客的总体满意;③属性满意两个维
度中,游客对湿地公园的资源设施满意对游客忠诚具有直接、正向影响,游客对湿地公园的服务满意对游客忠
诚不具有直接、正向影响;④总体满意在游客资源设施满意与游客忠诚之间起部分中介作用,在游客服务满意
与游客忠诚之间起完全中介作用。研究旨在为湿地公园的经营与管理提供参考。

关键词: 湿地公园, 属性, 满意, 游客, 忠诚

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